品控環節嚴重缺失,南極電商受到了“懲罰”
YKK拉鏈【上海YKK拉鏈m.vomat.com.cn】優衣庫的價格,但談不上品質。淘寶質檢,只要100元。
南極電商一直聲稱要打造無印良品的品質,售賣優衣庫的價格。但實際上,品控環節嚴重缺失。
2018年截至目前,南極人已經14次被國家質監部門及地方消費者協會拉入不合格產品黑名單,從蠶絲被、內衣、棉服、童裝、沖鋒衣到電推剪、卷發器、按摩棒,其均有產品上質檢黑榜,其中很多產品是被國檢檢出來的還有“慣犯”
從中也足以看到南極人現在品牌授權多么的駁雜,甚至比現在一些“嚴選”類電商網站還雜還多。
與南極人類似,俞兆林、恒源祥、北極絨上黑榜的新聞都并不鮮見,而恒源祥引發消費者維權的產品責任糾紛案件就有14起。
實際上,質量管理方面,四家幾乎都沒有相關設定,YKK拉鏈僅規定貼牌企業繳納局部保證金,并提供質保證明即可。而相關質檢合格證明,淘寶上100元就可以搞定。
南方周末的記者還從一名北極絨的銷售人員處了解到如果經銷商因為產品質量被查處,也會盡力配合經銷商,該出具的證明都會協助出具,更不會獎勵經銷商。
其實,大多數服裝品牌都不是自己進行生產的而是代工,比如阿迪達斯、耐克等著名品牌,但是這些品牌有自己制定的品控標準,維護自己的品牌權益。
很顯然,南極人等品牌并沒有這樣的市場控制力,或者說并沒有有意地去建立這種控制力。
這并不是有意唱衰,品牌受損風險已經發生,由“只看銷量不看質量”導致的品牌認知“低端化”最好的證明。
換言之,中國內衣界“四大家族”都在涸澤而漁,再牛的金字招牌也經不起消耗和透支。
可口可樂前董事長伍德魯夫有一句名言:
假如我工廠被大火毀滅,假如遭遇到世界金融風暴,但只要有可口可樂的品牌,第二天我又將重新站起。
品牌確實是一種強大的背書,但前提是必需做好商品。
無論什么商業模式,做好商品的實質都不會變。上海YKK拉鏈南極電商的勝利在于模式,但“南極人”核心價值已近名存實亡。
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